Loyalty Programs

Abbiamo studiato il primo Coalition Program italiano per la raccolta punti.

Il progetto è rivolto a primari operatori commerciali che hanno obiettivo strategico da perseguire la fidelizzazione dei propri consumatori, attraverso l'erogazione di un valore aggiunto supplementare.

In Italia sono presenti molti programmi fedeltà "stand alone", cioè riferiti al retailer emittente e non estensibili ad altri soggetti, mentre il futuro è permettere al consumatore finale l’accumulo di punti, bollini, ecc. su un unico account in modo da consentirgli l’accesso ad un catalogo premi più ricco e significativo.

Per l’azienda della distribuzione coinvolta i vantaggi sono molto evidenti: riduzione di costi, marketing intelligence più aggressivo, incremento della clientela, maggior profilazione dei consumatori.

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